「お知らせ」の記事一覧

Go To トラベル事業の取扱いについて【2021年1月8日更新】

お客様各位

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、政府及びGOTOトラベル事務局より、感染状況の拡大ならびに医療状況の切迫などの理由から
令和2年12月28日(月)から令和3年1月11日(月)までの間、全国において、
GOTOトラベル事業の適用を一時停止の通達が来ております。
今般、緊急事態宣言の発令を受け、全国的な旅行に係るGOTOトラベル事業の取扱いについて、
一時停止措置を延長する通達を受けましたのでお知らせいたします。
※詳細については GOTOトラベル事業公式HP(https://goto.jata-net.or.jp/)をご確認ください。

【緊急事態宣言に伴う全国的な旅行の取扱いについて】
(1)新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間
GOTOトラベル事業の適用を一時停止します。
※2月1日(月)以降の旅行・宿泊商品については従来より、GOTOトラベル事業を適用した販売は認められていません。

【キャンセルの取扱い】
(1)新規予約・既存予約の取扱い
既存予約(1月7日(木)18時までにされていたGOTOトラベル事業を適用した旅行の予約とします。)について
12月14日(月)18時から1月17日(日)までの間、無料でキャンセル可能とします。

また、弊社では新型コロナウィルス感染症の拡大ならびに、お客様と従業員の健康と安全を考慮し
一部施設において一定期間の休館の設定をさせていただく事と決定いたしました。
休館情報についてはこちらをご覧ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。

臨時休館のお知らせ(2021/1/7)

今般の新型コロナウィルス感染症の拡大ならびにお客様と従業員の健康と安全を考慮し

休館日の設定をさせていただく事と決定いたしました。

休館期間【2021年1月4日(月)~2月5日(金)】

※グループ施設の休館情報はこちら

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。

Go To トラベル事業の取扱いについて

お客様各位

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、政府及びGOTOトラベル事務局より、感染状況の拡大ならびに医療状況の切迫などの理由から
札幌市・大阪市について12月15日(火)まで
東京都については65歳以上の方・および基礎疾患をお持ちの方を対象として、12月17日(木)まで
当該地域発着の旅行に関し、本事業の一時適用停止又は本事業の利用を自粛して頂く旨の要請が出ております。

加えて、12月14日(月)には札幌市、大阪市、名古屋市、東京都(以下「4都市」という。)の旅行の取扱い及び
年末年始における全国的な旅行の取扱いについての措置について通達がございました。
また、12月16日(水)には広島市の旅行取扱に関しての措置通達が御座いました
詳細については GOTOトラベル事業公式HP(https://goto.jata-net.or.jp/)をご確認ください。

また、この度の通達に関して、弊社運営施設における取り扱いについて、下記に抜粋いたします。

 

【4都市に居住する方の旅行】
(1)新規予約・既存予約の取扱い
札幌市、大阪市、名古屋市に居住する方
新規の予約・既存の予約を問わず 12月14日(月)20時 から 12月27日(日)24時まで に出発する
GOTOトラベル事業を利用した旅行をお控えていただく旨の要請がございました。

東京都に居住する方
新規の予約・既存の予約を問わず 12月18日(金)0時 から 12月27日(日)24時まで に出発する
GOTOトラベル事業を利用した旅行をお控えていただく旨の要請がございました。

【広島市に居住する方の旅行】
広島市に居住する方
新規予約・既存予約を問わず 12月27日(日)24時まで に出発する
GOTOトラベル事業を利用した旅行をお控えていただく旨の要請がございました。

 

(2)キャンセルの取扱い
札幌市・大阪市・名古屋市・東京都に居住する方の旅行のうち既に予約済のGOTOトラベル事業を利用した予約は
12月14日(月)20時 から 12月24日(木)24時まで の間、無料でキャンセル可能とします。
但し、12月14日(月)24時時点で予約されていた旅行に限ります。

広島市に居住する方の旅行のうち既に予約済のGOTOトラベル事業を利用した予約は
12月14日(月)20時 から 12月26日(土)24時まで の間、無料でキャンセル可能とします。
但し、12月15日(火)24時時点で予約されていた旅行に限ります。

 

【年末年始における全国的の旅行の取扱いについて】
(1)新規・既存予約の取扱い
新規の予約・既存の予約を問わず 12月28日(月)0時 から 令和3年1月11日(月)24時まで に出発する
GOTOトラベル事業を利用した旅行について、特定の地域に関わらず、適用を一時停止します。
※なお、12月28日(月)以前に出発する旅行であっても、上記の期間を含む旅行については、適用を一時停止します。

(2)キャンセルの取扱い
既に予約済のGOTOトラベル事業を利用した旅行について、
12月14日(月)20時 から 12月27日(日)24時まで の間、無料でキャンセル可能とします。

※参考図表:こちらをご覧ください。

 

以上、詳細につきましては、GOTOトラベル公式HP
https://goto.jata-net.or.jp/
をご覧ください。

※12月18日に一部情報を更新いたしました。
※12月24日に一部情報を更新いたしました。

一部施設休館のお知らせ 【9月4日更新】

お客様へ

新型コロナウィルス感染症の拡大ならびにお客様と従業員の健康と安全を考慮し

一部施設において一定期間の休館の設定をさせていただく事と決定いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。

対象施設・期間についてはこちらをご覧ください。

グループ施設一部休館のお知らせ【6月30日更新】

お客様へ

今般の新型コロナウィルス感染症の拡大ならびにお客様と従業員の健康と安全を考慮し

フォレストリゾートグループ施設において一定期間の休館の設定をさせていただく事と決定いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。

対象施設・期間についてはこちらをご覧ください。

新型コロナウイルス感染症へのフォレストの取り組みについて

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
今般の新型コロナウイルスによる感染症への対策として、お客さまならびに従業員の健康と安全を
第一に考え、またお客さまに安心してご利用いただけますよう、様々な対策を行っております。

■新型コロナウィルス感染症にへのフォレストの取り組みについて■

お客さまには何卒、ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

グループ施設一部休館のお知らせ【4月22日更新】

お客様へ

今般の新型コロナウィルス感染症の拡大ならびにお客様と従業員の健康と安全を考慮し

フォレストリゾートグループ施設において一定期間の休館の設定をさせていただく事と決定いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。

対象施設・期間については下記をご覧ください。

休館のお知らせ20200422

臨時休館のお知らせ(4/6~4/10)

今般の新型コロナウィルス感染症の拡大ならびにお客様と従業員の健康と安全を考慮し

一定期間の休館の設定をさせていただく事と決定いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りたくお願い申し上げます。

 

休館のお知らせ

臨時休館のお知らせ(3/10~3/12)

令和2年3月10日(火)~3月12日(木)までの間、臨時休館とさせていただきます。
みなさまのご理解とご協力をお願い致します。
なお、休館中も予約(TEL・NET)は通常通り受け付けております。
皆様のご予約、心よりお待ち申し上げております。

杉並区民様用予約ページ 再開致しました

杉並区民様用予約ページにつきまして

ホームページリニューアルに伴い、一時的にご利用が出来ない状況にありましたが

2019年9月27日より、公開開始しております。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

これからも引き続き、フォレストリゾート湯の里杉菜をよろしくお願いいたします。